社會(huì)責(zé)任報(bào)告
浙江歐倫電氣有限公司始終以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，不斷強(qiáng)化“企業(yè)公民”意識(shí)，始終堅(jiān)持在企業(yè)經(jīng)營和社會(huì)責(zé)任同步發(fā)貨，以社會(huì)責(zé)任為己任，積極為社會(huì)作出力所能及的貢獻(xiàn)。公司作為當(dāng)?shù)刂匾惼髽I(yè)，近三年創(chuàng)稅近 2077 萬元，有效帶動(dòng)周邊關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。公司始終恪守道德規(guī)范，在環(huán)境保護(hù)、能源消耗、安全生產(chǎn)等方面嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)，并積極推動(dòng)公益事業(yè)發(fā)展，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)主體責(zé)任。
一、 注重文化建設(shè)的社會(huì)責(zé)任
公司管理層十分重視企業(yè)文化建設(shè)，提出了公司的價(jià)值觀和愿景；
1、企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀及其內(nèi)涵
1.1 核心價(jià)值觀：誠信、公平、創(chuàng)新、高效
1.2 公司使命：創(chuàng)造更舒適的空氣環(huán)境
1.3 公司愿景：成為全球除濕機(jī)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)
歐倫公司，正在以全新的精神風(fēng)貌努力踐行社會(huì)主義價(jià)值觀，并力求保持自身獨(dú)特的“誠信、公平、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化意識(shí)：我們將讓我們的合作伙伴享有持續(xù)的合理最大化的利潤(rùn)：我們將快速提高員工生活品質(zhì)，努力讓員工過上穩(wěn)定的有房有車的舒適生活,我們要讓歐倫走進(jìn)每一個(gè)平常人的生活。公司營造良好的溝通氛圍，通過設(shè)置總經(jīng)理信箱、開展合理化建議活動(dòng)等，廣泛聽取各層面員工的意見或建議，保持組織內(nèi)部溝通順暢；通過走訪、洽談會(huì)、研討會(huì)，聽取顧客、供方等相關(guān)方的意見及建議。公司領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)“溝通無限”，建立了互動(dòng)雙向溝通機(jī)制，多渠道聽取員工及其他相關(guān)方要求，多種方式實(shí)現(xiàn)不同部門、不同職位、不同地區(qū)間的有效溝通，如下表
| 溝通對(duì)象 | 傳播方式渠道 | 溝通方式 |
員工 | 拓展訓(xùn)練、入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、選拔培訓(xùn)等 | 員工參與 |
| 《員工手冊(cè)》、公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、公司文件、企業(yè)文化墻、車間宣傳欄、標(biāo)語旗幟、企業(yè)宣傳片等 | 潛移默化 廣泛傳播 | |
| 公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、內(nèi)線電話、OA 系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、總經(jīng)理信箱 | 雙向溝通 | |
| 讀書交流會(huì)、迎春文藝匯演、團(tuán)拜晚宴、勞動(dòng)綜合技能競(jìng)賽、安全知識(shí)競(jìng)賽、中秋聯(lián)誼活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球賽、乒乓球賽等各類文體活動(dòng) | 員工參與 | |
| 優(yōu)秀員工、合理化建議獎(jiǎng)、年終總結(jié)大會(huì)及先進(jìn)表彰大會(huì)等 | 榜樣激勵(lì) | |
| 職工代表大會(huì)、員工座談會(huì)、先進(jìn)事跡座談會(huì)、生產(chǎn)每日早會(huì)、部門月度例會(huì)、專題研討會(huì)、績(jī)效評(píng)審會(huì)、績(jī)效面談、年度總結(jié)表彰大會(huì)、員工滿意度調(diào)查、黨支部會(huì)議、團(tuán)委年會(huì) | 交流座談 | |
| 顧客 | 公司官方網(wǎng)站、企業(yè)宣傳冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、廣告片、各種展覽會(huì)、傳真、電子郵件 | 傳播為主 注重反饋 |
| 高層互訪、客戶供應(yīng)商聯(lián)合體會(huì)議、參加客戶的供應(yīng)商年會(huì)、專題交流會(huì)議、信息化系統(tǒng) | 雙向溝通 | |
| 股東 | 股東大會(huì)、個(gè)別溝通、新聞媒體、網(wǎng)站、報(bào)刊、投資者關(guān)系專線 | 雙向溝通 |
| 供應(yīng)商 | 供應(yīng)商大會(huì)&座談會(huì)、優(yōu)秀供應(yīng)商評(píng)選、供應(yīng)商滿意度調(diào)查、采購展會(huì)、實(shí)地考察、電話溝通、電子郵件、合同協(xié)議 | 雙向溝通 |
| 政府 公眾 | 工作匯報(bào)、參觀指導(dǎo)、公益活動(dòng)、慈善捐贈(zèng)、結(jié)對(duì)扶貧、企業(yè)網(wǎng)站、重大事項(xiàng)公告、宣傳冊(cè)、宣傳欄 | 傳播為主 注重反饋 |
二、追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的社會(huì)責(zé)任
1、公司認(rèn)為，企業(yè)最大的社會(huì)責(zé)任，是為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)信念始終貫穿企業(yè)經(jīng)營的始終。企業(yè)經(jīng)營的目的是獲取利潤(rùn)，但獲取利潤(rùn)的途徑，是為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。因此我們不斷追求進(jìn)步和創(chuàng)新。通過創(chuàng)新的科技和完善的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，是我們首要的社會(huì)責(zé)任。
2、公司先后通過了 ISO9001:2015 質(zhì)量體系認(rèn)證、政府頒發(fā)全國質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)、G20 杭州峰會(huì)服務(wù)保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，成功導(dǎo)入了卓越績(jī)效模式，并于 2018 年榮獲高新技術(shù)企業(yè)證書。這些管理體系和標(biāo)準(zhǔn)確保了公司所有管理行動(dòng)的全面性、持續(xù)性和有效性，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
3、為履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量安全的職責(zé)，引導(dǎo)組織承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任，公司高度重視質(zhì)量管理體系的建設(shè)，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并滿足各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的同時(shí)，建立了完善的質(zhì)量管理體系。
4、目前公司制定多項(xiàng)具體的質(zhì)量控制措施，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)、性能測(cè)試、包裝儲(chǔ)運(yùn)到客戶服務(wù)等全過程等各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)各部門的質(zhì)量控制工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；同時(shí)，公司以滿足客戶要求作為標(biāo)準(zhǔn)，由各專責(zé)部門負(fù)責(zé)，認(rèn)真抓好產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)工作。
5、公司秉承創(chuàng)造更舒適的空氣環(huán)境戰(zhàn)略方針，堅(jiān)持市場(chǎng)是我們的客戶，下道工序是上道工序的客戶的經(jīng)營理念，不斷的致力于對(duì)紙業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)與制造，努力為消費(fèi)者提供最新、最時(shí)尚、最完美的尖端產(chǎn)品。
6、公司建立嚴(yán)格的檢驗(yàn)產(chǎn)品管理制度。
1）檢驗(yàn)室：公司擁有先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，自導(dǎo)入質(zhì)量管理體系后，經(jīng)過運(yùn)行完善和持續(xù)改進(jìn)，形成了相對(duì)成熟的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。文件覆蓋范圍完整，運(yùn)行控制良好，體系的充分性、適宜性和符合性在不斷的 PDCA循環(huán)中得到持續(xù)改進(jìn)。
2）與高校機(jī)構(gòu)合作：共同致力于研究新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的理論實(shí)踐道路。
三、遵守國家法律法規(guī)的社會(huì)責(zé)任
公司非常關(guān)注自身產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營方面對(duì)未來質(zhì)量安全、環(huán)境、能源消耗、資源綜合利用以及公共衛(wèi)生等方面可能存在的公眾隱憂，積極研究對(duì)策并預(yù)先做出應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。為此，公司制定了《浙江歐倫電氣有限公司突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》，充分將上述公眾隱憂納入制度規(guī)范。具體見下表：
| 涉及方面 | 識(shí)別方法 | 負(fù)責(zé)部門 | 不良影響事項(xiàng) | 預(yù)防、控制和改進(jìn)措施 |
產(chǎn)品質(zhì)量 安全 | 國標(biāo) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 客戶投訴等 | 品管部 | 對(duì)健康及財(cái)產(chǎn) 的影響 | 控制材料和產(chǎn)品的質(zhì)量，從原材料采購、生產(chǎn)工藝到品質(zhì)控制都嚴(yán)格把關(guān)，在省級(jí)研究院中設(shè)檢測(cè)中心，對(duì)原材料及產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢測(cè)，以確保產(chǎn)品穩(wěn)定性及可靠性。 |
| 環(huán)境保護(hù) | 與政府社區(qū)的交流 環(huán)境檢測(cè)報(bào)告 周邊單位和居民投訴 | 生產(chǎn)部 | 噪聲、固廢造成的環(huán)境污染 | 公司通過建立、維 ISO9001:2015質(zhì)量體系論證來指導(dǎo)安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)，并積極提倡清潔生產(chǎn)，進(jìn)一步從生產(chǎn)原料、生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程等環(huán)節(jié)采取有效措施，以節(jié)約原材料，減少污染物的排放。 |
| 節(jié)約能源 | 能耗指標(biāo)監(jiān)控 （萬元產(chǎn)值綜合 能耗） | 生產(chǎn)部 | 高能耗占用社會(huì)公共資源 | 導(dǎo)入有利清潔生產(chǎn)項(xiàng)目和設(shè)置節(jié)電器、太陽能等發(fā)電設(shè)施。 |
資源綜合 利用 | 廢料回收、循環(huán)水利用 | 管理部 | 資源浪費(fèi) | 金屬屑回收、循環(huán)水源雙利用、 雙面紙利用等。固廢品回收選用有資質(zhì)有保障的單位。 |
公共衛(wèi)生 | 環(huán)境衛(wèi)生傳染病的防治 | 管理部 | 對(duì)公眾健康帶來的隱患 | 1) 定期組紛員工體檢，廠區(qū)環(huán)境保持清潔，防蚊防鼠，預(yù)防傳染病。 2) 根據(jù)公司《三廢運(yùn)行操作規(guī) 程》，集中分類管理固廢物，委托有資資的單位定期進(jìn)行清理。 3）成立了膳管會(huì)，對(duì)員工食堂進(jìn)行嚴(yán)格管理。 |
公司謀求企業(yè)與環(huán)境和諧，積極回報(bào)社會(huì)。通過對(duì)公司在企業(yè)運(yùn)營中可能給社會(huì)造成的危害影響進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并嚴(yán)格按照各種法律和法規(guī)，采取各種有效的措施，使之達(dá)到法律法規(guī)要求，維護(hù)社會(huì)公共利
益。
控制項(xiàng)目 | 影響因素 | 公司要求 | 法律法規(guī)要求 | 測(cè)量方法及過程 | 控制措施 |
環(huán)境 保護(hù) | 廢氣 污水 | 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求 | 符合環(huán)境相 關(guān)法律法規(guī) 要求 | 定期 監(jiān)測(cè) | 1）持續(xù)提高實(shí)施目標(biāo)管理以及配套的任務(wù)管理、人本管理與文化管理的能力和水平。 2）循序漸進(jìn)地整合目標(biāo)管理的科學(xué)流程。 3）引進(jìn)管理規(guī)定要求。 4）建設(shè)改進(jìn)系統(tǒng)等。 |
安全 生產(chǎn) | 火災(zāi)等 造成人 身事故 等 | 重大工傷事故 為零、職業(yè)病 及職業(yè)危害事故為零、無火災(zāi)爆炸事故、無食物中 毒事故等。 | 安全生產(chǎn)標(biāo) 準(zhǔn)化相關(guān)要 求 | 定期 監(jiān)測(cè) | 1）降低職業(yè)健康、安全風(fēng)險(xiǎn)。 2）加強(qiáng)教育提高員工安全意識(shí)。 3）實(shí)施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。 |
能源 利用 | 資源緊 缺等帶 來的能 源危 機(jī)。 | 產(chǎn)量綜合能耗 量等 | 按照《中華 人民共和國 計(jì)量法》和 《計(jì)量法實(shí) 施細(xì)則》等 相關(guān)法律來 節(jié)能。 | 實(shí)施 監(jiān)測(cè) | 1）公司積極引進(jìn)一流的生產(chǎn)設(shè)備。 |
2）對(duì)公眾的隱憂保持敏感、積極采取應(yīng)對(duì)措施
公司通過對(duì)顧客及相關(guān)方的市場(chǎng)調(diào)研，數(shù)據(jù)分析及顧客滿意度調(diào)查等深入研究得出目前公眾關(guān)注點(diǎn)主要環(huán)保方面。公眾隱憂，產(chǎn)生原因及措施見下表。
| 公眾隱憂 | 產(chǎn)生原因 | 應(yīng)對(duì)措施 |
環(huán)境污染 | 廢氣、廢水等排放；廢棄物處理過程中產(chǎn)生的環(huán)境污染物質(zhì)，會(huì)釋放或滲漏到周圍環(huán)境中，從而對(duì)人類健康和生態(tài)環(huán)境造成了危害。 | 1）按環(huán)境方面法律法規(guī)的要求嚴(yán)格控制； 2）從分析工藝流程和物料平衡開始，確定廢 棄物產(chǎn)生的部位，分析原因，提出削減廢棄 物和節(jié)能增效的具體方案。 |
能源消耗 | 電力、原材料等資源緊缺，會(huì)造成能源價(jià)格上漲，導(dǎo)致產(chǎn)品成本提高等。 | 1）從原輔材料和能源、技術(shù)工藝、設(shè)備、過 程控制、生產(chǎn)安排等方面著手，降低能源消 耗； 2）不斷完善相關(guān)保障體系和制度。 |
3）遵循法律法規(guī)
公司通過環(huán)境和職業(yè)健康安全體系認(rèn)證，建立有法律法規(guī)獲取、識(shí)別和更新程序；建立 ISO9001:2015 質(zhì)量體系認(rèn)證；公司針對(duì)能源消耗，通過運(yùn)用系統(tǒng)方法識(shí)別出潛在風(fēng)險(xiǎn)，積極采取相應(yīng)措施。在節(jié)能降耗方面采取技術(shù)改造措施，通過新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的應(yīng)用，淘汰高耗低效設(shè)備，改革落后生產(chǎn)工藝，開展節(jié)能宣傳培訓(xùn)等能源管理措施。
3、道德行為
1)公司積極遵守誠信準(zhǔn)則，建立了完善的信用體系
公司全面推行“誠信和諧，高效務(wù)實(shí)”的行為準(zhǔn)則，主要表現(xiàn)為：對(duì)員工、供應(yīng)商、顧客、股東、政府和社會(huì)等負(fù)責(zé)。
2)公司積極完善道德檢測(cè)體系
公司道德行為活動(dòng)的測(cè)量方法和指標(biāo)見下表。
道德行為 類型 | 監(jiān)督 對(duì)象 | 監(jiān)督 部門 | 測(cè)量方法與過程 | 測(cè)量指標(biāo) |
企業(yè)內(nèi)部 | 員工 | 辦公室 | 1）加強(qiáng)道德培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)等。 2）制定《員工道德行為規(guī)范》。 3）開展評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)等。 | 員工滿意度， 員工培訓(xùn)時(shí)間 等。 |
| 企業(yè)外部 | 股東 | 辦公室 及相關(guān) 部門 | 1）遵紀(jì)守法、信息真實(shí)。 2）以《公司法》為準(zhǔn)繩，合法生產(chǎn)，合法經(jīng) 營等。 股東滿意度， 企業(yè)利潤(rùn)等。 | 股東滿意度， 企業(yè)利潤(rùn)等。 |
| 企業(yè)外部 | 政府 | 1）依法納稅、廉潔自律。 2）嚴(yán)格按照國家稅法、會(huì)計(jì)法等法律法規(guī)進(jìn) 行操作等。 | 納稅金額等 | |
社會(huì) 公眾 | 1）誠信經(jīng)營、保護(hù)公眾利益。 2）實(shí)施環(huán)境管理體系，保護(hù)環(huán)境等。 | 捐贈(zèng)金額等 | ||
顧客 | 銷售部 | 1）加強(qiáng)品質(zhì)控制，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 2）對(duì)于顧客投訴解決應(yīng)對(duì)等。 | 顧客滿意度等 |
四、關(guān)注員工的文化建設(shè)和健康
1、公司除了生產(chǎn)上的安全關(guān)注，公司也十分重視員工的文化建設(shè)和健康。這主要體現(xiàn)在我們努力為員工創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，如辦公室和車間、食堂和宿舍、運(yùn)動(dòng)和休閑、閱讀及娛樂等等。除
了硬件保障之外，還通過諸如勞動(dòng)技能競(jìng)賽、員工聚餐和文娛活動(dòng)等員工活動(dòng)來調(diào)動(dòng)員工的工作激情，豐富員工的業(yè)余生活，獲得了員工的廣泛好評(píng)。
2、公司一貫堅(jiān)持誠信共贏的經(jīng)營理念，積極維護(hù)相關(guān)方利益。公司通過規(guī)范化運(yùn)行、精細(xì)化管理，以良好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益回報(bào)股東；定期召開股東會(huì)，對(duì)公司重大決策進(jìn)行監(jiān)督，定期審計(jì)重大項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，保護(hù)股東權(quán)益。
3、公司堅(jiān)持“以人為本”，定期召開員工代表座談會(huì)，及時(shí)解決員工關(guān)心問題；保障員工薪酬增長(zhǎng)，持續(xù)為員工改善伙食；逐步降低 一線員工勞動(dòng)強(qiáng)度，員工獎(jiǎng)懲公開透明，遏制不公；對(duì)困難員工給予溫暖和人性關(guān)懷，如發(fā)放困難補(bǔ)助，增強(qiáng)員工對(duì)公司認(rèn)同感和歸宿感。
4、公司高層以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化“企業(yè)公民”意識(shí)。公司高層始終堅(jiān)持，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要積極反哺社會(huì)，為社會(huì)做出力所能及的貢獻(xiàn)，這是企業(yè)的責(zé)任所在，也是企業(yè)價(jià)值的真正體現(xiàn)。
五、回報(bào)社會(huì)，參與公益事業(yè)
1、 重點(diǎn)支持慈善活動(dòng)，大力發(fā)展教育事業(yè)
1）公司在不斷發(fā)展的同時(shí)積極回報(bào)社會(huì)。企業(yè)發(fā)展離不開社會(huì)各界的支持，同時(shí)企業(yè)對(duì)社會(huì)也應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視公益支持，積極主動(dòng)履行公共責(zé)任，回報(bào)社會(huì)，重點(diǎn)支持社會(huì)公益事業(yè)、教育事業(yè)、慈善、扶貧等。
2）公司高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視公益事業(yè)，充分發(fā)揮表率作用，陳先勇總經(jīng)理經(jīng)常支持公益捐助，支援災(zāi)區(qū)或者義務(wù)獻(xiàn)血，他都身體力行。
2、高層領(lǐng)導(dǎo)率先示范，員工積極支持公益事業(yè)
高層領(lǐng)導(dǎo)及員工積極為社會(huì)公益事業(yè)做出很大的貢獻(xiàn)，高層領(lǐng)導(dǎo)起了很好的帶頭示范作用。
| 支持領(lǐng)域名稱 | 支持內(nèi)容 | 金額（萬元） |
| 公益捐款 | 疫情捐贈(zèng) | 5 |
| 公益活動(dòng) | 內(nèi)部員工助農(nóng)活動(dòng) | 2 |
| 公益活動(dòng) | 志愿者活動(dòng) | 持續(xù)進(jìn)行 |
| 時(shí)間 | 活動(dòng)內(nèi)容 |
| 2018 | 員工無償獻(xiàn)血 |
| 2019 | 志愿者自主活動(dòng) |
| 2020 | 疫情捐贈(zèng) 100 套除濕機(jī) |
六、公司與員工雙贏發(fā)展
1、公司注重公司與員工雙贏，在公司穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，為員工提供良好的工作環(huán)境、適宜的生活條件以及具有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬福利。如表8。
項(xiàng) 目 | 2018 | 2019 | 2020 |
| 人均收入（元/年·人） | 6.05 | 6.86 | 7.78 |
| 工資增長(zhǎng)率（%） | 16.12 | 13.38 | 13.41 |
| 福利費(fèi)用（萬元） | 133 | 163 | 167 |
| 福利增長(zhǎng)率（%） | 10.25 | 22.55 | 2.45 |
| 保險(xiǎn)投入費(fèi)用（萬元） | 260 | 340 | 237 |
| 投保人數(shù)（人） | 324 | 379 | 461 |
| 人均體檢次數(shù)（次/年·人） | 198 | 278 | 402 |
| 休假天數(shù)（天） | 73 | 73 | 73 |
2、公司在日常運(yùn)作過程中，非常注重員工抱怨?fàn)顩r，出現(xiàn)員工抱怨，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門了解情況并盡快處理，以消除員工的不滿意程度，全身心地投入工作過程中，快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，快樂生活。
另外，公司每年做一次全體的員工滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析后形成報(bào)告，針對(duì)性做改進(jìn)。該工作逐年持續(xù)，取得了良好的成效，員工滿意度逐年提升。
總而言之，社會(huì)責(zé)任是公司應(yīng)盡的責(zé)任義務(wù)，是回報(bào)社會(huì)的最好方法，我們將自始至終努力實(shí)現(xiàn)。
浙江歐倫電氣有限公司
2021 年 7 月 01 日
